آغاز اجرای طرح فوریت‌های اداری در کشور/ مدیران تذکر گرفتند

وی ضمن ابراز خوشحالی از استقبال مسئولان استان البرز از اجرای این طرح عنوان کرد: دلیل اصلی حضور من در این جلسه، پیگیری اجرای فوریت‌های اداری در استان البرز بود، اما این فرصت را مغتنم شمردم تا مسائل کلان استان را نیز بررسی کنیم.

رفیع‌زاده ضمن گرامیداشت یاد و خاطره شهدای جنگ اخیر و تسلیت به خانواده‌های آن‌ها، تأکید کرد: جنگ ۱۲ روزه آموزه‌های مهمی برای نظام ما داشت که یکی از مهم‌ترین آن‌ها نقش بی‌بدیل مردم در مدیریت بحران بود؛ مردم، پیروز واقعی این میدان بودند.

رئیس سازمان امور اداری و استخدامی کشور خاطرنشان کرد: این تجربه بار دیگر وظیفه ما را سنگین‌تر کرد. نظام اداری باید با تکریم مردم و ارائه خدمات دقیق، سریع و اخلاق‌مدار، شأن مردم را حفظ کند.

وی با اشاره به مواد مختلف قانون مدیریت خدمات کشوری، از جمله مواد ۲۵، ۲۸ و ۹۰ تصریح کرد: کارمندان دستگاه‌های اجرایی باید خدمات خود را با دقت، امانت، انصاف و گشاده‌رویی ارائه دهند. هرگونه بی‌اعتنایی به امور مراجعان ممنوع است و با آن برخورد خواهد شد.

رفیع‌زاده ادامه داد: نباید اجازه دهیم پیچیدگی قوانین و ضعف در نظارت، باعث کاهش رضایتمندی مردم شود. اجرای دقیق قانون و اطلاع‌رسانی شفاف به مردم، لازمه اصلاح نظام اداری است.

وی با اشاره به نتایج اجرای آزمایشی طرح فوریت‌های اداری در استان قزوین گفت: تنها در دو ماه، دو مدیر عزل شدند، ۱۸ کارمند و ۲۳ مدیر تذکر دریافت کردند و ۲۵ نفر نیز مورد تشویق قرار گرفتند. این نشان می‌دهد که این طرح هم ابزار نظارت است و هم زمینه‌ساز تشویق شایستگان.

رئیس سازمان امور اداری و استخدامی کشور تأکید کرد: مردم نماینده دولت را در رفتار کارمندان می‌بینند، نه در شعارها. اگر کارمندی با مردم با بی‌احترامی برخورد کند، این یعنی نظام در چشم مردم زیر سؤال رفته است.

وی اظهار کرد: این سامانه قرار است شاخصی برای شناسایی و تمایز میان کارمندان و مدیران پاسخگو و خدمتگزار با افرادی باشد که در مسیر خدمت‌رسانی به مردم، قصور یا تخلف دارند. یکی از ویژگی‌های مهم سامانه، اتصال بخشی از پرداختی‌ها و تمدید قراردادهای کارمندان و مدیران به عملکرد آنان است.

رفیع‌زاده با اشاره به اینکه این اقدام نه تنها جنبه تنبیهی ندارد، بلکه نشانه‌ای از احترام به کارمندان تلاشگر و وفادار به مردم است، افزود: برخی کارکنان گفته‌اند که اجرای این سامانه در واقع نوعی احترام به تلاش‌های آن‌هاست، چراکه شفاف می‌شود چه کسانی برای مردم کار می‌کنند و چه کسانی نه.

وی از مسئولان استان البرز، به‌ویژه استاندار و رئیس سازمان مدیریت و برنامه‌ریزی، به دلیل پیگیری و درخواست مکرر برای اجرای این طرح، قدردانی کرد و افزود: از امروز، اجرای رسمی این سامانه در البرز آغاز می‌شود و نظارت آن بر عهده گروه‌هایی از داخل و خارج از دولت خواهد بود.

رئیس سازمان اداری و استخدامی کشور با اشاره به آمار نارضایتی مردم گفت: طبق نظرسنجی‌ها، ۷۵ درصد مردم از نظام اداری کشور ناراضی‌اند. این در حالی ا‌ست که در بحران اخیر جنگ ۱۲ روزه، دولت خدمات گسترده‌ای ارائه کرد، اما نگاه مردم به رفتار فردی برخی کارکنان است.

وی با بیان نمونه‌هایی از تخلفات کشف‌شده در استان قزوین، تأکید کرد: در برخی ادارات، کارمندان پس از ثبت ورود، اداره را ترک می‌کردند و حتی مدیران از این موضوع بی‌خبر بودند. با ورود سامانه فوریت‌های اداری و گزارش‌های تماس مردمی با شماره ۱۲۸، این تخلفات شناسایی و برخورد شد.

رفیع‌زاده از مدیران استان خواست با کنار گذاشتن تعارفات، در اجرای دقیق طرح همکاری کنند و گفت: همه دستگاه‌ها موظف به پاسخگویی فوری، رفتار تکریم‌آمیز، و اصلاح فرآیندهای اداری هستند. ما گروه‌های نامحسوس ارزیاب در نظر گرفته‌ایم و گزارش‌های دوره‌ای به رئیس‌جمهور ارائه خواهد شد.

در ادامه این جلسه، وی به وضعیت نیروی انسانی استان نیز پرداخت و بیان کرد: در استان البرز ۳۱ هزار پست سازمانی تعریف شده، اما عملاً بیش از دو برابر آن نیرو در حال فعالیت‌ هستند. با این حال در برخی بخش‌ها مانند آموزش و پرورش و بهداشت با کمبود نیرو مواجه‌ هستیم.

رفیع‌زاده با اشاره به مجوز جذب یک هزار و ۶۷۳ نیرو برای البرز اعلام کرد: از این تعداد، ۷۶۹ نفر در آموزش و پرورش و ۸۴۴ نفر در وزارت بهداشت جذب خواهند شد. آزمون‌های مربوطه نیز در شهریورماه برگزار می‌شود تا با هماهنگی وزارتخانه‌ها، کمبودهای مهم جبران شود.

رئیس سازمان امور اداری و استخدامی کشور با بیان اینکه ما وظیفه‌ای جز خدمت به مردم نداریم. باید عملکرد نظام اداری را از پشت درهای بسته بیرون آوریم و در میدان عمل پاسخگوی مردم باشیم، از تدوین برنامه‌ای دقیق برای تأمین نیروی انسانی در دستگاه‌های اجرایی استان‌ها خبر داد.

وی اضافه کرد: ما از ستادهای وزارتخانه‌ها انتظار داریم نیازهای استخدامی شهرستان‌ها را در درخواست‌های خود لحاظ کنند، چرا که ما از مرکز نمی‌دانیم دقیقاً در هر منطقه چه نیازهایی وجود دارد.

رئیس سازمان امور اداری و استخدامی کشور تأکید کرد: اگر کارگروه منابع انسانی استان با همکاری دستگاه‌ها جدول نیاز واقعی را ارائه دهد، ما در صدور مجوزهای استخدامی آینده – که سالی دو نوبت برگزار می‌شود – آن را مبنا قرار خواهیم داد.

رفیع‌زاده با اشاره به سیاست‌های دولت در بهبود بهره‌وری مطرح کرد: ایجاد مجتمع‌های اداری به جای ساختارهای پراکنده از اولویت‌های ماست. اگر استاندار اعلام کند این مجتمع‌ها آماده بهره‌برداری هستند، ما بلافاصله برای تعیین ساختار، نیروی انسانی و حل مشکلات اقدام خواهیم کرد.

رئیس سازمان امور اداری و استخدامی کشور در خصوص استخدام نیروهای بومی گفت: با وجود رأی دیوان عدالت اداری که استخدام صرفاً بومی را رد کرده، در آزمون‌های جدید امتیازات قابل توجهی برای افراد ساکن همان منطقه در نظر گرفته‌ایم تا عدالت نسبی در استخدام‌ها رعایت شود.

وی خاطرنشان کرد: آزمون‌های استخدامی آموزش و پرورش و وزارت بهداشت برای جذب بیش از یک هزار و ۶۰۰ نفر در استان البرز برنامه‌ریزی شده و تلاش می‌شود تا این فرآیند با سرعت برای مهرماه تکمیل شود. برنامه چهاردهم اصلاح نظام اداری نیز بر اساس قانون برنامه هفتم توسعه تهیه شده است.

رفیع‌زاده افزود: این برنامه شامل ۶ محور اصلی و ۴۷ پروژه اجرایی بوده و یکی از مهم‌ترین این پروژه‌ها، اجرای طرح فوریت‌های اداری برای بهبود پاسخگویی و ارتقای عملکرد ادارات است. ماده ۱۰۵ این برنامه به بازمهندسی ساختار اجرایی کشور پرداخته و به شهرداری‌ها، گروه‌های محلی و مدیریت‌های مردمی نقش‌های جدیدی می‌دهد که برخی از آن‌ها طی روزهای آینده ابلاغ خواهند شد.

منبع تسنیم