اجرای نظام جامع ارزیابی عملکرد دستگاه‌های دولتی آغاز شد

باشگاه خبرنگاران جوان - علاءالدین رفیع‌زاده، معاون رئیس‌جمهور و رئیس سازمان اداری و استخدامی کشور امروز -سه‌شنبه ۴ شهریورماه- طی سخنانی در بیستمین جشنواره شهید رجایی بر اهمیت استقرار نظام جامع ارزیابی عملکرد بر اساس شاخص‌های دقیق و عینی، پیوند ارزیابی با بودجه‌ریزی و نظام پرداخت مبتنی بر عملکرد و توسعه دولت هوشمند با رویکرد مردم‌محور تأکید کرد.

وی با بیان اینکه جشنواره شهید رجایی صرفاً محلی برای تقدیر نیست، آن را «آیینه‌ای» خواند که دولت را در برابر کارنامه خود قرار می‌دهد و محل سنجش حقیقی گره‌گشایی از کار مردم و شناخت کاستی‌هاست.

رفیع‌زاده مدیریت عملکرد را حلقه بازخورد ضامن حیات و تعالی نظام مدیریتی توصیف کرد و آن را از پیچیده‌ترین زیرنظام‌های مدیریتی دانست که هم نظام مسائل را شناسایی می‌کند و هم نقش طبیبِ ارائه‌دهنده نسخه بهبود و پیگیر اجرای آن را دارد.

وی گفت: جشنواره شهید رجایی یکی از مهم‌ترین رویداد‌های نظام اداری است که نه تنها محمل تقدیر از دستگاه‌های برگزیده بلکه آینه‌ای است برای دیدن نقاط قوت و کاستی‌های دولت و هدایت اصلاحات عملکردی.

نظام جامع ارزیابی عملکرد و «دولت‌سنج»

رفیع‌زاده از اجرای نظام جامع ارزیابی عملکرد دستگاه‌های اجرایی خبر داد که بر اساس شاخص‌های دقیق، عینی و قابل سنجش طراحی شده و این امکان را فراهم می‌آورد که کارنامه واقعی دستگاه‌ها «به دور از شعار» و بر اساس داده‌های معتبر دیده شود.

وی افزود: در ارزیابی سال ۱۴۰۳ دستگاه‌های ملی و استانی با ۱۰۹ شاخص عمومی و بیش از ۲‌۰۰۰ شاخص اختصاصی توسط بیش از ۱‌۱۰۰ ارزیاب مورد سنجش قرار گرفته‌اند.

معاون رئیس‌جمهور اعلام کرد: برای پنجمین سال متوالی داده‌ها و اطلاعات فرآیند مدیریت عملکرد به‌صورت عمومی و از طریق سامانه تعاملی «دولت‌سنج» منتشر خواهد شد تا دسترسی مردم، خبرگان و جامعه اندیشگاهی به مستندات عملکردی فراهم شده و زمینه مشارکت‌جویی و نظارت مردمی تقویت شود.

پیگیری، حافظه‌دار کردن پرونده عملکرد مدیران و اتصال به بودجه

رفیع‌زاده به برنامه‌های سازمان اداری و استخدامی کشور در حوزه ارزیابی مدیران اشاره کرد و گفت: پس از اجرای آزمایشی نظام جدید، تلاش دارند ارزیابی مدیران را به ارزیابی دستگاه متصل و پرونده عملکردی مدیران را حافظه‌دار کنند و کارنامه‌های مبتنی بر عملکرد واقعی ارائه دهند تا در جهت ارتقای نظام مدیریتی و انتصاب شایستگان گام برداشته شود.

وی تأکید کرد: این اقدامات زمانی اثرگذار خواهد بود که با نظام بودجه‌ریزی و پرداخت مبتنی بر عملکرد پیوند بخورد؛ به‌گونه‌ای که تخصیص منابع مالی، ساختاری و انسانی و نظام جبران خدمات متناسب با تحقق اهداف و شاخص‌های عملکردی دستگاه‌ها شود.

رئیس سازمان اداری و استخدامی کشور افزود: چنین پیوندی میان ارزیابی، بودجه‌ریزی و پرداخت از هدررفت منابع جلوگیری کرده و انگیزه مدیران و کارکنان را برای حرکت در مسیر بهره‌وری و خدمت بهتر به مردم افزایش می‌دهد و ضامن اصلاحات پایدار در نظام اداری کشور خواهد بود.

استقرار نظام نظارت مسأله‌محور و مشارکت مشاوران و نهاد‌ها

معاون رئیس‌جمهور اعلام کرد: سازمان اداری و استخدامی با استقرار «نظام نظارت مسأله‌محور» بر گلوگاه‌ها و اولویت‌های عملکردی، درصدد عملیاتی کردن مطالبه مکرر مقام معظم رهبری مبنی بر اصل دانستن «پیگیری» است.

وی افزود: بیش از ۲۰۰ نفر از صاحب‌نظران و تحلیل‌گران سیاستی به‌عنوان مشاور سازمان را در شناسایی و اولویت‌بندی نظام مسائل عملکردی دولت یاری می‌کنند و شاخص‌های نظام اداره و حکمرانی نیز با همکاری حدود ۳۰ نهاد حکمرانی و دارای شأن نظارتی تدوین و ارزیابی می‌شوند.

مرکز فوریت‌های اداری (فواد) و تقویت سازوکار نظارت مردمی

رفیع‌زاده از راه‌اندازی و اجرای موفق مرکز فوریت‌های اداری (فواد) در دو استان به‌عنوان نماد وفاق و «قلب تپنده نظام اداری کشور» یاد کرد و گفت: این مرکز نشان می‌دهد که وفاق ملی در عمل یعنی مشکل اداری مردم بدون پاسخ نماند.

وی توضیح داد: فواد پل میان مردم و حاکمیت است و صدای مردم در آن شنیده می‌شود؛ گره‌های اداری مربوط به نحوه و کیفیت ارائه خدمت با فوریت گشوده می‌شود و با تحلیل داده‌های فواد، فرآیند‌های زائد اصلاح و فرآیند‌های اداری تسهیل خواهد شد.

بر اساس گزارش‌های اعلام‌شده توسط رفیع‌زاده مرکز فواد در سه و نیم ماه گذشته موفق به پیگیری درخواست‌های فوری شهروندان شده است که گویای توجه ویژه دولت به مطالبات عمومی است.

دولت هوشمند و فناوری اطلاعات

رفیع‌زاده بر ضرورت به‌کارگیری آخرین دستاورد‌های فناوری اطلاعات در نظام اداری تأکید کرد و آن را نه یک انتخاب بلکه یک ضرورت انکارناپذیر دانست.

وی هدف سازمان اداری و استخدامی کشور را یکپارچه‌سازی مؤثر زنجیره انجام هر خدمت با کاربرد فناوری برای ساده‌سازی ارائه خدمات عمومی، ارتقای کارایی و پاسخگویی به نیاز‌های شهروندان و کسب‌وکار‌ها از طریق سکوی‌های رقومی و ارائه هوشمند و الکترونیکی تمام خدمات دولت عنوان کرد.

اولویت‌ها و فراخوان به عزم ملی

معاون رئیس‌جمهور اولویت‌های تحولی سازمان را شامل اصلاح ساختار و معماری کلان دولت، اصلاح نظام پرداخت مبتنی بر عملکرد، تحول در ارتقای کیفیت خدمات با رویکرد مردم‌محور و توسعه دولت هوشمند برشمرد و تأکید کرد: با پیگیری این اولویت‌ها و بازنگری در روش‌ها، قصد دارند نظام اداری را ارتقاء دهند و سرعت و دقت خدمات به مردم را افزایش دهند.

وی خطاب به حاضران یادآور شد: تحول اداری نیازمند عزم ملی و همراهی تمامی دستگاه‌هاست و با اشاره به الهام‌گیری از روحیه شهید رجایی، از کارکنان پرتلاش سراسر کشور تقدیر و ابراز امیدواری کرد که ایران با همت خدمتگزارانش الگویی برای جهان شود.

منبع: سازمان اداری و استخدامی کشور